Kako Wolt Hrvatska vara korisnike putem Wolt kredita, programa preporuke i Super card kartice za internet kupovinu

Super Card kartica trebala je poslužiti za online kupovinu, no s obzirom da ju koristim prvi puta, nisam znala proceduru i način na koji se ista koristi. Više o kartici nalazi se na linku:

https://supercard.com.hr/product-category/supercard-black/?_gl=1*x59l15*_up*MQ..&gclid=CjwKCAjwvvmzBhA2EiwAtHVrb-pPZWCKCbPEL4uEjCqo0w7d_-xHcNpdbb6PoWmk9EOJkiIS1mEQbhoCbx4QAvD_BwE

S obzirom da kartica nije poslužila svrsi kojoj je trebala, odlučili smo istu iskoristi za kupovinu putem Wolta. Kako bi se iznos iskoristio, na stranicama Super Carda potrebno je ispuniti podatke nakon čega se u email adresi dobije kod za kupovinu u trgovini, koju je potrebno unaprijed označiti. Označila sam Wolt trgovinu i kod je stigao na moju email adresu. 

Otvorila sam Wolt aplikaciju, obavila kupnju i upisala KOD prilikom dovršavanja narudžbe odnosno upisa podataka o plaćanju. Nisam znala, ni razišljala o tome, da će se iznos s Super Card kartice prikazati u obliku Wolt kredita. I naravno, kada sam htjela dovršiti narudžbu, sustav nije prihvatio istu, prikazivajući jednaku  grešku kao ranije kada se radilo o kupnji putem Wolt kredita. O pitanju kontaktirala sam korisničku podršku unutar aplikacije, a isti su odbili sve moje navode uz tvrdnju da je promocija istekla, da novac ne mogu iskoristiti zbog sumnjive aktivnosti profila koju nisu objasnili, te preporučili da karticu vratim u trgovinu. Na upit o tome kako mogu nazivati promotivnom karticu koja je kupljena u trgovini i plaćena, te kako da vratim trgovini praznu karticu s obzirom da je novac doznačen na Wolt računu u obliku kredita, dobila sam odgovor žao nam je i ponovne navode o promociji i sumnjivim aktivnostima. 

Osim što su 3 djelatnika odbila priznati da se radi o mom novcu i da su isti dužni vratiti ukoliko ga ne mogu koristiti, odbijaju ni priznati partnerstvo s Super Card-om, kao i činjenicu da će im isti navedeni novac doznačiti, te da je kartica kupljema u Muller trgovini, ito je napravila i korisnička služba putem email-a, te ista nema ništa protiv da prijevaru prijavim policiji i nadležnim tijelima, a povrat novca i korištenje istog odbija uz navod, žao nam je.

Moj profil ima više od 80 narudžbi putem Wolt aplikacije. Wolt ima jasno postavljenu suradnju s Supe Card-om, i više je nego jasno da se ne radi o promotivnom novcu, nego o mom novcu koji je uplaćen na njihov račun. Uz ovakve navode smatram da se radi o teškoj prijevari, te se pitam koliko je građana koji su učinili isto, prevarila navodima da se radi o promotivnom novcu, te da isti ne može isplatiti ili dati na korištenje zbog sumnjivih aktivnosti profila koje ne zna dokazno i jasno obrazložiti, te nije zatvorila korisnički račun na temelju istih.

Naravno o svemu, obratila sam se i Super Card-u, te policiji i nadležnim tijelima. Od Super Card-a nisam dobila odgovor do završetka pisanja teksta ovog predmeta.

Kako Wolt Hrvatska vara korisnike putem Wolt kredita, programa preporuke i Super card kartice za internet kupovinu

Wolt Hrvatska ne drži se programa preporuke, već ukoliko više puta ili javno podijelite link iz programa kako bi osvojili bonus u Wolt kreditima, onemogući korištenje dobivenih Wolt kredita zbog navodnih sumnjivih aktivnosti po računu, koje meni osobno Wolt do danas nije potkrijepio konkretnim navodom, već se više puta o istom poziva na sustav koji automatizmom prepozna prijevaru. Kao korisnik koji plaća usluge dostave i pretplate na Wolt usluge o istom sam više puta poslala upit, kao i o upitu zbog čega me nisu onemogućili kao korisnika ukoliko sam prekršila pravila, već isto spominju u uskratama bonus programa preporuka, no ne i prilikom naplata usluga. Do danas o istom nisam dobila odgovor od Wolt-a, kao ni na upit o korištenju programa preporuke postavljanjem koda na stranicama Portala.

Wolt Hrvatska je moj račun označio sumnjivim nakon što sam objavila link putem društvenih mreža, a na upit kako sam ja korisnik odgovorna što će drugi korisnici raditi s linkom i u sistemu programa pregovora, nisam zaprimila odgovor. S obzirom da se ne radi o stvarnom novcu, već kreditima cijelu stvar ostavila sam po strani, čekajući odgovor na upit poslan prema uputama korisničke službe o korištenju programa i stavljanje linka za isti na stranice Portala ReStart. Do danas nisam zaprimila odgovor od iste.

S obzirom da se radi o novcu iz programa nisam potraživala štetu, ni povrat istog od Wolt-a.

Novac s Super Card kartice za kupovinu u Wolt trgovinama prebacio se na iznos u Wolt kreditima, koje ne mogu koristi, a Wolt odbija isplatiti uz navode da se radi o promotivnom novcu i profilu koji isti ne može koristiti zbog sumnjivih aktivnosti

Imate i Vi pritužbe na poslovanje i postupke Wolt Hrvatska?

Autor: I.P.